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Los KPI
RECOMENDACIONES PARA TU PROGRAMA DE VIAJES
Indicadores inteligentes
Las mediciones correctas de los programas pueden persuadir a los ejecu vos e in uir a los viajeros.
La nueva infogra a KPI (Key Performance Indicators) de BCD Travel muestra los indicadores clave de desempeño y la métrica que puede ayudar a los gerentes de viajes a lograr –y demostrar– el éxito de un programa.
Incluye una guía sobre las métricas que pueden ayudarte a dar soluciones precisas sobre: •Gastos de viajes •Precios •Adopción de reservas en línea •Sa sfacción de los viajeros, y más
La infogra a KPI aprovecha el conocimiento de la industria que posee BCD Travel y además hace referencia a la inves gación y recomendaciones de la Asociación Mundial de Viajes de Negocios (GBTA), que ofrece una guía de recursos estratégicos de KPI: Strategic KPI Resource Toolkit.
Uno de los colaboradores de la guía de la GBTA fue Torsten Kriedt, Vicepresidente de Plani cación de Productos e Inteligencia de BCD Travel y miembro de la Junta Consul va Europea de la GBTA.
Consulta la infogra a como una guía para conocer cuáles métricas de viaje son importantes. Pregunta a tu gerente de cuenta cómo BCD Travel puede ayudarte a lograr los obje vos de tu programa.
Lo que todos los gerentes de programas de viajes deben medir
Medición del valor de los KPI y KPM
Las Métricas clave de desempeño (KPM) son como medidores
cuales usted puede comparar (precio medio de los boletos, cambios interanuales, etc.) pero sobre
directo.
Los KPI que todos los gerentes de programas de viajes deben medir
T
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Los indicadores clave de desempeño (KPI) son como diales, muestran los datos que pueden ser
con base a estos datos y proceder en consecuencia,
Es bueno conocer a ambos
Todos los KPI como los KMP te ayudarán a desarrollar una estrategia para ges onar tu programa de viajes al saber en que dirección deben girar los diales para in uir el comportamiento de los viajeros.
Una estrategia para ges onar tu programa de viajes