Page 24 - Viajero-Ejecutivo-26

EL GALARDONADO
PROGRAMA DE LEALTAD DE
IHG (InterCon nental Hotels Group) es una organización mundial que franquicia, renta, administra y es propietaria de más de 4,900 hoteles y 720,000 habitaciones en cerca de 100 países, con un amplio portafolio de marcas de hotel presentes en México que incluyen: InterCon nental® Hotels & Resorts, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Hotel Indigo®, Holiday Inn® Hotels & Resorts, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®. Adicional a éstas, a nivel mundial cuenta con: Kimpton Hotels & Restaurants, HUALUXE® Hotels and Resorts, EVENTM Hotels y Candlewood Suites®.
IHG ene 131 hoteles abiertos en México y está posicionándose para un fuerte crecimiento en el país, con otros 29 hoteles en la línea de desarrollo, incluyendo dos hoteles Candlewood Suites que se abrirán en el 2016.
IHG administra IHG® Rewards Club, el mayor y primer programa de lealtad hotelero a nivel mundial, con casi 86 millones de socios. Para lograr que nuestros socios más leales tengan una relación más signi ca va con nosotros, IHG Rewards Club evolucionará a lo largo del 2015 y 2016, iniciando de la siguiente forma:
• Se introdujo el nuevo nivel superior de socio, Spire Elite, en julio de 2015. Este nuevo nivel de socio se puede obtener al acumular 75,000 puntos cali cados o al hospedarse en hoteles IHG por 75 noches cali cadas, en el transcurso de un año.
• A través de un nuevo sistema de Customer Rela onship Management (CRM), se permi rá a los hoteles responder a las preferencias de los socios en todas las etapas del viaje del huésped
y ofrecerles servicios y experiencias que son relevantes para los socios a nivel personal. Desde el reconocimiento de sus preferencias durante su estadía, como la ubicación de la habitación o el po de almohada de su preferencia y la adaptación a sus opciones de reservación, hasta ofertas relevantes para ellos, posteriores a su estadía.
• A par r de mayo de 2016, IHG expirará todos los puntos de los socios IHG Rewards Club si éstos no han acumulado o redimido ningún punto durante los 12 meses previos. Los socios del programa con nuarán conservando su saldo de puntos completando una estadía cali cada en alguno de los más de 4.900 hoteles IHG o bien, redimiendo algunos de sus puntos existentes durante un año de su membresía.
Todos los socios con nuarán teniendo acceso a los bene cios líderes de la industria que hacen de IHG Rewards Club el programa
22 Viajero Ejecu vo
NOVEDADES DE LA INDUSTRIA