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Hay que controlar y revisar el cumplimiento de las metas periódicamente y modi car o reformular objetivos en caso de ser necesario
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Por último, un pilar fundamental de nuestra función es la de generar valor a través de nuestras acciones. De allí la importancia que tiene el hecho de monitorear el comportamiento general del programa de viajes en cada una de sus áreas/mercados con una mirada holística e in- tegral. Se pueden detectar oportunidades y capitalizarlas. La clave está en pensar que estamos administrando nuestro propio presupuesto.
Un buen RAM no debe conformarse con alcanzar las expectativas del cliente, debe proponerse ir más allá de lo esperado. Invertir tiempo en fortalecer los vínculos comerciales genera un ambiente propicio para el buen funcionamiento de la relación estratégica, pero al nal lo que cuenta son los resultados. •
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