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Es necesario mantener una supervisión permanente sobre el acceso a la red corpora va para evitar riesgos
Actualmente, las compañías requieren que todos sus equipos estén conectados con la red corpora va, ya sea a través de una red alámbrica o inalámbrica, o por medio de internet. De esta manera, los ejecu vos enen acceso a programas, aplicaciones, documentos y archivos necesarios para desarrollar su trabajo, aprovechando las ventajas del cloud compu ng.
Esta conec vidad también bene cia a los administradores de sistemas, porque de esta manera pueden auditar, monitorear, ges onar y brindar soporte a todos los usuarios sin tener que estar sicamente frente a los equipos, ya que pueden hacerlo de manera remota y, en muchas ocasiones, sin interferir en el desempeño de la labor de los usuarios.
Cuando se contrata un servicio de helpdesk, se pueden seleccionar los datos especí cos que se ajusten a las necesidades de cada negocio
“Es necesario mantener una supervisión permanente sobre el acceso a la red corpora va, ya que esto puede cons tuir un riesgo. Hay que saber quiénes acceden a la red, desde dónde, a través de qué disposi vo, qué ac vidad realizan, etcétera”, a rma Gerald Beaulieu, vicepresidente de marke ng de producto de Kaseya, rma especializada en ges ón automa zada de ac vos de TI.
La otra razón que jus ca la implementación de soluciones de helpdesk es para dar a los colaboradores el soporte que les garan ce la con nuidad de los servicios de TI corpora vos. Esto incluye el acceso y respaldo de la información; actualización de programas y aplicaciones corpora vos; ges ón de protocolos de acceso a la información crí ca y monitoreo, y ges ón de herramientas de an virus.
“Si puedes administrar los disposi vos, existe la opción de permi r o negar el acceso a datos especí cos de la empresa. También es posible monitorear el desempeño de los ejecu vos y todos los ac vos de la red, incluyendo sistemas de ERP, CRM, ventas, e-commerce, bases de datos, switches, puntos de acceso, etcétera”, señala Beaulieu.
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