Page 56 - 28

EVENTOS Y CONVENCIONES
Cada vez se incrementan y son más específicas las características que las empresas buscan en la “sede perfecta” para realizar sus eventos y convenciones. En junio de 2015, durante el World Meeting Forum y el World Trade Show Forum se mencionó que actualmente existen 4 grandes tendencias que el segmento de Grupos y Convenciones debe tomar en cuenta para ser competitivo.
La primera tendencia es la profesionalización. Contar con gente capacitada y especializada en las diferentes ramas que componen el turismo de reuniones es primordial. Mientras más entrenamiento tengan los colaboradores, tendrán una mejor comprensión del segmento, desempeñarán sus actividades con mayor precisión y brindarán un mejor servicio. En Fairmont Mayakoba contamos con un sólido equipo de líderes en Grupos y Convenciones que han recibido entrenamientos gerenciales en el área de servicio al huésped por la Universidad de Cornell, así como entrenamientos de liderazgo impartidos por Franklin Covey. Además, todos los colegas que trabajan en el hotel están en proceso de preparación para la obtención de certificaciones CMP (Certification in Meeting Management) y CWP (Certified Wedding Planner). Por otro lado, todos los líderes de área tienen completo dominio de al menos dos idiomas, que generalmente son español e inglés, aunque algunos incluso hablan mandarín y francés.
César Garza, Director de Servicio de Conferencias en Fairmont Mayakoba
54 Viajero Ejecutivo