Page 6 - Viajero Ejecutivo #40
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TECNOLOGÍA EN TU EMPRESA / VIAJEROejecutivo
Cuidado del Viajero
A medida que nos preparamos para las nuevas realidades de los
viajes, el – Duty of Care - es la principal prioridad de nuestros
clientes.* Si bien, su obligación legal con los empleados es crítica,
alentamos a nuestros clientes a pensar de manera más amplia.
Una estrategia de atención al viajero que combine el duty of care,
la mitigación, la gestión de riesgos y el bienestar del viajero será
más eficaz para su empresa y sus viajeros, se adaptará a cualquier
desafío inesperado que se presente.
* Fuente: Encuesta On-Line de BCD Travel Research & Innovation a 125 travel managers, Abril 2020
Protección del viajero
El concepto de atención al viajero es simple. Es el compromiso del
empleador mantener a sus viajeros seguros, saludables y felices.
Bastante fácil, ¿verdad? No es tan fácil cuando su gente está
dispersa por todo el mundo, en aviones, en hoteles y en todos
los puntos intermedios. Agregue una pandemia global a la lista de
amenazas regionales e hiper-locales que enfrentamos a diario y
tendrá otra capa de complejidad. Y más razones que nunca para
tener una estrategia de atención al viajero que abarque más que
el ciclo de viaje.
Gestión de riesgos
La gestión de riesgos adquiere un nuevo significado en la era del
COVID-19. Los riesgos ahora se definen en términos de cierre de
BACK TO TRAVEL fronteras, requisitos de cuarentena, controles de salud y protocolos
de proveedores. La decisión de viajar será informada e intencional:
una ecuación calculada de costo, riesgo, rutas y requisitos de viaje.
La autorización de viaje se convertirá en una práctica estándar, ya
que las empresas asumen un mayor control sobre la gestión de
En este momento de incertidumbre, una Sus ejecutivos también lo hacen. Esta guía riesgos y la seguridad de sus viajeros. La colaboración virtual se
cosa es verdad: Los gerentes de viajes “Back to Travel” está diseñada para darle convertirá en una alternativa estratégica a los viajes de alto precio
están enfrentando más presión que nunca. las respuestas que necesita para reinventar y riesgo.
Su programa de viajes está en el centro su programa de viajes, llevar a su empresa Para los viajeros, la preparación y la planificación son la clave de
de atención y las partes interesadas están de vuelta al negocio de manera segura, la confianza. Los riesgos conocidos y los requisitos de viaje deben
comunicarse al momento de la reserva, dando tiempo a los viajeros
ansiosas. No se trata solo de que los viajeros eficiente e inteligente; y prepararse para para prepararse. Considere un plan de comunicación previo al viaje
hagan preguntas y busquen tranquilidad. tiempos muy diferentes por delante. que incluya recordatorios móviles, consejos de viaje y listas de
verificación para mayor tranquilidad. Y un plan de comunicación en
ruta que ofrezca alertas de riesgo en tiempo real, notificaciones de
políticas relevantes y soporte con un solo clic.
MÁS INFORMACIÓN Bienestar del viajero
Viajar ha cambiado como resultado del COVID-19. Es más
probable que los viajeros experimenten rutas más largas con más
interrupciones. Habrá nuevos requisitos de embalaje. Las pautas
de proveedores y destinos pueden cambiar con una velocidad
vertiginosa. Viajar requerirá más planificación, preparación y
paciencia que nunca. Tener una estrategia de bienestar para
el viajero, particularmente durante este tiempo de cambio e
incertidumbre, puede incrementar la satisfacción del viajero y
ayudarlo a atraer y mantener buenos empleados.
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