Page 8 - Viajero Ejecutivo #40
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TECNOLOGÍA EN TU EMPRESA / VIAJEROejecutivo Los programas de bienestar brindan Durante el viaje
beneficios a la empresa que pueden La información relacionada con el COVID-19 está cambiando hora
repercutir y mejorar claramente sus a hora. La cantidad y complejidad de la información, especialmente,
la información de viaje puede ser abrumadora.
resultados.
A medida que se reanuden los viajes de negocios, será esencial
asegurarse de que los viajeros tengan información disponible
Mejora de la moral y la productividad para ayudarles a planificar qué pasos tomar, saber si un viaje es
Empleados más felices tienen una perspectiva más positiva, lo que crítico para el negocio y estar seguros de que se atiende su salud,
puede traducirse en un mayor enfoque, energía y productividad. Lo seguridad y bienestar. Los Travel Managers pueden prepararse para
que representaría mayores ingresos para su empresa. esto mapeando el viaje y asegurando que haya comunicaciones
efectivas en cada paso.
Aumento de la retención de empleados
Los empleados se sienten valorados cuando sus empresas invierten
en su bienestar, lo que hace más probable que permanezcan en
sus trabajos. Tecnología
Apóyese en las tecnologías de comunicación digital, como los
motores de mensajería y los sistemas de gestión de contenido, para
Ahorro de costos llegar a los viajeros a través de múltiples canales y dispositivos (en
En un estudio realizado sobre el ROI de los programas de bienestar su empresa, específicamente marketing o recursos humanos, ya
de los empleados, investigadores de Harvard concluyeron que, puede estar usando este tipo de tecnologías para comunicarse con
en promedio, por cada dólar gastado en el bienestar de los empleados y clientes); esto alienta a los viajeros a comprometerse
empleados, los costos médicos caen $ 3.27. con el programa de viajes y a confiar en las herramientas como
fuentes fiables de información.
Fuente: Harvard Business Review. “What’s the Hard Return on
Employee Wellness Programs?” Febrero 8, 2019. 3 canales efectivos para llegar a sus
viajeros
Si bien un 92% de los viajeros prefiere el correo electrónico para las
comunicaciones con sus departamentos de viajes, no se detenga
allí. Apóyese en varios canales para compartir información en
momentos relevantes en el ciclo de planificación y viaje.
Intranet corporativa
Revise el contenido del sitio de viajes y la navegación del
sitio. Los viajes también deberían ocupar un lugar destacado
en el sitio global de la intranet corporativa, ya que facilita a
los empleados encontrar información clave relacionada con
los viajes.
Herramienta de reserva en línea Comunicación
1. Desarrolle nuevas pautas de seguridad de viaje. Coloque mensajes dinámicos y estáticos muy visibles a
Eduque a los viajeros a través de mensajes y lo largo de todo el proceso de reserva para brindar a los con los Viajeros
campañas amigables. viajeros la información esencial que necesitan cuando
2. Dote a los viajeros con equipo de protección comiencen a usar la herramienta nuevamente. Los mensajes
personal que incluya cubrebocas, guantes, gel guiarán a los viajeros a través del proceso, aumentando su Estamos entrando en una nueva etapa de la pandemia
antibacterial, toallas húmedas y bolsas de plástico. confianza. Incluya enlaces dentro de la herramienta para del COVID-19. Los países y estados se están abriendo.
3. Dé voz a los viajeros. Capture el sentimiento brindar a los viajeros acceso directo a información adicional Las empresas están comenzando a reanudar algo
después de cada viaje. Realice encuestas cortas y para respaldar sus decisiones. parecido a las operaciones normales. Pero los viajeros
frecuentes. Utilice los comentarios para mejorar el de negocios requerirán un nuevo nivel de confianza,
programa. Aplicación móvil para volver a viajar. La confianza del viajero nunca ha
4. Actualice la política para respaldar la flexibilidad en Promueva el uso de aplicaciones esenciales, incluidas las sido más importante. Es más importante que nunca
la selección de proveedores. proporcionadas por su TMC, y socios de seguridad como informar, preparar y comunicarse con los viajeros en
5. Establezca umbrales de viaje. Reconozca a los TripSource e ISOS. El dispositivo móvil es el salvavidas de cada etapa de su viaje. Descubra qué puede hacer, -
viajeros más frecuentes con un día libre o una su viajero, y la forma más efectiva de influir en las decisiones y qué estamos haciendo -, para brindar a sus viajeros
tarjeta de regalo con un tema de salud y bienestar. durante el viaje. un viaje exitoso y sin problemas.
Siempre que sea posible, personalice la experiencia de la
VIAJEROejecutivo / 6 aplicación para maximizar el valor. 7 / VIAJEROejecutivo
